I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Serwis tubegrow.pl jest platformą służącą do prowadzenia kampanii marketingowych w serwisach społecznościowych
- Właścicielem i administratorem Serwisu jest firma BUZZ BOX sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy 3 Maja 22/2c, 40-096 Katowice. NIP: 6762579898 , REGON: 38594568200000 (wcześniej WebBay) (zwana dalej Administratorem lub Serwisem).
- Korzystanie ze strony wymaga komputera PC lub telefonu, przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript oraz akceptacji plików Cookies.
- Korzystanie z serwisu wymaga rejestracji i zakupu odpowiedniego pakietu.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zobowiązanie się do przestrzegania jego zasad.
- Regulamin dla partnerów jest dostępny po napisaniu wiadomości prywatnej.
- Serwis tubegrow.pl jest platformą pomagającą w zawarciu zlecenia kampanii z firmami trzecimi.
II. REJESTRACJA
- Aby móc korzystać z serwisu tubegrow.pl nie konieczna jest rejestracja konta.
- Rejestracja wymaga wypełnienia formularza złożonego z loginu, hasła oraz adresu email.
- Rejestracja w serwisie wymaga weryfikacji poprawności wprowadzonego w formularzu rejestracyjnym adresu email.
- Rejestracja w serwisie oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na adres email podany w formularzu rejestracyjnym.
III. OCHRONA I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
- Rejestrując się użytkownik wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie jego danych.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich powstałe w wyniku udostępniania hasła przez użytkownika lub zaniechań po stronie użytkownika.
- Dane podane przez użytkownika będą przetwarzane przez administratora w celu realizowania usług oferowanych przez platformę tubegrow.pl oraz w celu usprawiedliwionych potrzeb administratora wynikających z przepisów prawa, w szczególności w celach marketingowych świadczonych przez administratora.
- Użytkownik może zażądać usunięcia danych z bazy serwisu bez podania przyczyny. Żądanie takie jest jednoznaczne z likwidacją konta użytkownika w serwisie i przepadkiem niewykorzystanych środków na kampanie.
IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Administrator oświadcza, że dochowa wszelkich starań w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania serwisu. Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem serwisu lub brakiem funkcjonowania strony tubegrow.pl
- Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane udostępnieniem loginu oraz hasła osobom trzecim oraz straty z powodu błędów oprogramowania, szkodliwego oprogramowania pochodzącego z zewnątrz, szkodliwego oprogramowania znajdującego się na komputerze użytkownika oraz wszelkich innych zdarzeń losowych.
- Usługi dostępne w serwisie nie są ograniczane terytorialnie a dostępna oferta jest tylko poglądowa i administrator nie ponosi odpowiedzialności za obsługę serwera i nie reprezentuje przedstawianej usługi pomagającej zawierać zlecenia z firmami trzecimi.
- Administrator nie odpowiada za sposób, w jaki użytkownicy korzystają z udostępnianych przez serwis narzędzi marketingowych.
- Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za komentarze pozostawiane na stronie przez użytkowników.
- Zabronione jest korzystanie z serwisu do celów niezgodnych z obowiązującym w Polsce prawem.
- Zabronione jest jakiekolwiek wpływanie na funkcjonowanie serwisu w szczególności poprzez wykorzystanie szkodliwego oprogramowania.
- Zabronione jest wykorzystywanie platformy tubegrow.pl do jakichkolwiek działań niezgodnych z jej przeznaczeniem.
- Administracja ma prawo do zamknięcia każdego konta bez podania przyczyny.
V. ZASADY UŻYWANIA SERWISU
- Użytkownik rejestrując się w serwisie otrzymuje możliwość zakupu usług realizowanych przez serwis
- Usługi w serwisie mogą być kupowane innymi kanałami niż płatności internetowe, w tym celu należy skontaktować się z Administracją serwisu tubegrow.pl
- Kampanie posiadają limity, które są opisane w opisach produktów. W przypadku ustawienia przekroczenia wartości, czas realizacji kampanii może się znacznie wydłużyć.
- Zamówienia są realizowane do 14 dni od zaksięgowania płatności na koncie w zależności od rodzaju zamówienia, ilości i formy płatności.
- Po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie użytkownik dostaje stosownego maila z informacją o zaczęciu realizacji jego zamówienia.
- W wyniku usterki serwisu realizacja zamówienia może się wydłużyć o czym użytkownik zostanie poinformowany jedną z dróg komunikacji podanych przez niego w zamówieniu.
- Zamówienia składane poza stroną w każdej możliwej formie (np. Facebook, email) są usługą premium.
- W serwisie tubegrow.pl do każdego zamówienia można dokupić dodatkowe opcje są to: Jakość oraz Targetowanie.
- Dodatkowa opcja błyskawiczna realizacja to usługa premium która gwarantuje zrealizowanie zamówienia w czasie krótszym niż 14 dni od zaksięgowania pieniędzy na koncie. Z przyczyn losowych i technicznych realizacja zamówienia może się wydłużyć o czym klient zostanie poinformowany lecz z tego powodu nie przysługuje zwrot kosztów.
- Dodatkowa opcja Autouzupełnienie to usługa premium, która gwarantuje jedno darmowe uzupełnienie zakupionej usługi w przypadku spadku większego jak 50% zakupionego pakietu. Lecz nie podlega zwrotom i nie musi być zawsze respektowana przez administrację w przypadku podejrzanej aktywności na koncie, używania programów wspomagających obsługę konta oraz zmiany ustawień prywatności nazwy lub usunięcia zdjęcia, filmu, piosenki itd.
- Jakość HQ to konta o uzupełnionym profilu posiadające własne zdjęcia z 30 dniową gwarancją trwałości.
- Jakość LQ to konta niskiej jakości z przypadkowymi nazwami bez zdjęć profilowych i o pustych profilach, konta nie muszą wchodzić w interakcje z kanałem mediów klienta.
- tubegrow.pl zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w czasie dłuższym niż 14 dni bez podania przyczyny.
- Zamówienia o źle uzupełnionych informacjach takich jak błędna nazwa niepoprawny link do zdjęcia, filmu, piosenki itp. nie podlegają zwrotom i nie muszą zostać zrealizowane.
- Polubienia obserwacje lub wyświetlenia uzyskane z pomocą tubegrow.pl mogą pochodzić z kont z całego świata w tym Azji i nie muszą pochodzić od polskich użytkowników.
- Polubienia, obserwacje i wyświetlenia uzyskane z pomocą tubegrow.pl pochodzą od realnych użytkowników, zatem z czasem mogą zniknąć. Serwis tubegrow.pl nie odpowiada za ewentualne zniknięcia fanów, like, obserwacji bądź wyświetleń.
- Konta muszą być publiczne. Jeśli konto jest prywatne, obserwacje bądź like nie mogą zostać dodane.
- Targetowanie to dodawanie obserwujących/fanów według regionu obserwującego/fana, nie jest skuteczne w przypadku dokładnego geotargetowania. Extra zwane ‘Targetowanie’ nie gwarantuje 100% skuteczności w targetowaniu.
- tubegrow.pl nie gwarantuje czynników jakości typu: zdjęcia profilowe, retencja wyświetleń, żywotność kont.
- tubegrow.pl zastrzega sobie prawo do realizacji większych zamówień (powyżej 10 000 wyświetleń/subskrypcji/obserwujących/like) w czasie dłuższym niż 45 dni. Klient zostanie poinformowany o powodzie wydłużonej realizacji.
VI. REKLAMACJE:
- Zamawiając kampanię reklamową kupujący ma 14 dni na odstąpienie od umowy.
- Uzupełnienia polubień / obserwujących i subskrybcji przysługują jedynie w przypadku potwierdzonego spadku 100% wykupionego zamówienia wynikających jedynie z winy tubegrow.pl.
- Nie bierzemy odpowiedzialności za zmiany w algorytmach na serwisach YouTube, Instagram, Facebook, Soundcloud, Twitter gdzie usługi świadczymy, które mogą być spowodowane nieznacznymi utratami obserwujących, polubień lub/i subskrybcji.
- Użytkownik zrzeka się prawa do roszczeń spowodowanych działaniami tubegrow.pl.
- Użytkownik może zareklamować swoje zamówienie wysyłając wiadomość na adres e-mail support@tubegrow.pl
- Administrator ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i poinformowanie klienta o decyzji.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Rozliczenia transakcji w serwisie tubegrow.pl przeprowadzane są za pośrednictwem platformy płatności Przelewy24.
- Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści stron, do których prowadzą linki opublikowane przez użytkowników strony.
- Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania platformy tubegrow.pl należy zgłaszać przez formularz kontaktowy.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianie regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani komunikatem zamieszczonym na stronie tubegrow.pl. Korzystanie z usług po zmianie regulaminu oznacza akceptację jego nowego brzmienia.
- W przypadku naruszenia postanowień regulaminu przez użytkownika w szczególności naruszenia zasad poufności danych administrator może bezpowrotnie skasować konto użytkownika.
- Użytkownik może usunąć konto na stronie tubegrow.pl wysyłając stosowną informację przez formularz kontaktowy